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Bourges Plus – Piloter efficacement les aides à la réhabilitation énergétique grâce au SIG

Bourges Plus a structuré le suivi des aides à la rénovation énergétique en centralisant ses données dans un SIG couplé à un reporting automatisé. Résultat : gain de temps, fiabilisation des données et pilotage optimisé de l’activité.

Contexte et enjeux

Bourges Plus pilote des dispositifs d’aides à la rénovation sur un territoire de :

  • 17 communes
  • plus de 102 000 habitants

Le suivi reposait sur des outils dispersés :

  • SIG partiel
  • fichiers Excel multiples
  • données de fréquentation séparées

Conséquences :

  • difficulté à croiser les données
  • risques de perte d’information
  • consolidation manuelle chronophage
  • manque de visibilité sur l’activité
Objectifs du projet
  • Centraliser les données des dossiers d’aides
  • Fiabiliser et structurer l’information
  • Automatiser le reporting
  • Améliorer le pilotage de l’activité
  • Faciliter le travail des équipes
Mise en œuvre

Déploiement d’un dispositif structuré autour de 3 piliers :

1. Structuration de la donnée

  • Modèle de données unifié (dossiers, contacts, paiements)
  • Identifiant unique par dossier
  • Reprise des données historiques

2. SIG métier central

Développement d’une application avec arcOpole Builder permettant de :

  • créer et suivre les dossiers
  • enregistrer les échanges
  • visualiser l’activité en temps réel

3. Reporting automatisé

Mise en place de reporting Business Objects :

  • tableaux de bord dynamiques
  • listes automatiques hebdomadaires
  • contrôle qualité des données
Exemples concrets d’utilisation
  • Suivi complet d’un dossier (de la demande au paiement)
  • Centralisation des échanges avec les usagers
  • Identification des dossiers à traiter ou en attente
  • Pilotage des aides par territoire ou typologie
  • Envoi automatique de listes de travail aux agents
Résultats et bénéfices

Chiffres clés

  • 17 communes couvertes
  • 102 434 habitants concernés
  • 1 application SIG métier dédiée
  • 3 dimensions intégrées : data, SIG, reporting

Bénéfices principaux

✅ Gain de temps significatif sur le suivi des dossiers
✅ Fiabilisation et sécurisation des données
✅ Vision claire et partagée de l’activité
✅ Réduction des manipulations et des erreurs
✅ Autonomie renforcée des agents

Facteurs clés de succès
  • Centralisation des données → fin des outils dispersés
  • Couplage SIG + reporting → pilotage complet
  • Modèle de données structuré → fiabilité
  • Automatisation des tâches → gain de temps
  • Adhésion des équipes → adoption rapide
Conclusion

Avec cette démarche, Bourges Plus transforme le SIG en outil central de pilotage des politiques publiques.

Au-delà de la cartographie, la donnée devient un levier stratégique pour améliorer l’efficacité des dispositifs d’aide et renforcer la qualité de service.